Envío

FORMAS DE ENVÍO, PORTES Y PLAZOS DE ENTREGA

ENVÍO

Habitualmente realizaremos nuestros envíos a través de la empresa de transporte aplicando las tarifas indicadas en la web. Asegúrese el cliente que la dirección de envío y facturación son correctas.

PORTES

Los costes del envío serán a cargo de alvilamp.com, siempre y cuando el importe de la compra supere los 50€. Los portes que no superen esta cantidad de 50€, correrán a cargo del comprador, y su importe será una tarifa plana de 6,90€ en Península y 9,90€ en Islas. y Portugal

Envíos a Portugal pueden llevar una tarifa diferente, dependiendo del destino de la mercancía .

PLAZOS DE ENTREGA

La fecha de entrega estimada de los productos viene siendo una media de 48 a 72 horas calculada para productos en stock con cantidad 1 unidad (Sábados, domingos y festivos locales y nacionales no incluidos). Si los clientes adquieren en el pedido más unidades del mismo producto, superando el stock, el plazo puede retrasarse a 5 días laborables más aproximadamente en condiciones normales. El cómputo de días laborables empieza a contar a partir del día siguiente a la realización del pedido.
Para los productos que no tengamos en stock, podrá demorarse según viene indicado en el plazo de entrega de cada producto,
El plazo de entrega es aproximado.
En los envíos a Canarias o Portugal, pudiera demorarse adicionalmente la entrega hasta en 2 semanas por motivos ajenos a nuestra empresa y al transporte, debido a ocasionales controles aduaneros.

Para una aproximación más ajustada pueden contactar con Alvilamp.com a través de nuestro e-mail alvilamp@alvilamp.com.

RECLAMACIONES TRAS LA RECEPCIÓN DEL ENVÍO

Será imprescindible para efectuar reclamación por averías, roturas totales o parciales o faltas la indicación de dicha circunstancia en el albarán de entrega como elemento identificador de la anomalía en la ecepción del envío o bien no admitir su recogida y notificarnos mediante mail la circunstancia para que podamos gestionar el problema.

En caso de reclamación por daños que no se pudieran apreciar en el momento de la entrega, será imprescindible para la aceptación de dicha reclamación, envío de fotos de continente y contenido que muestren la incidencia para poder subsanar el problema.

El plazo de notificación de cualquier tipo de incidencia en la recepción del envío será de 24/48 horas, pasado este plazo no se podrá generar expediente de reclamacion a la agencia de transporte.

Zonas de envío

Desde Alvilamp realizamos envío de nuestros productos por la empresa de transportes TIPSA a toda la península Ibérica, Canarias y Baleares, (Exceptuando Gibraltar, Ceuta y Melilla):

Albacete, Alicante/Alacant, Almería, Álava/Araba, Asturias,  Ávila, Badajoz, Islas Baleares/Illes Balears, Barcelona, Vizcaya/Bizkaia, Burgos, Cáceres, Cádiz, Cantabria, Castellón/Castelló, Ciudad Real, Córdoba, La Coruña/A Coruña, Cuenca, Guipúzcoa/Gipuzkoa, Gerona/Girona, Granada, Guadalajara, Huelva, Huesca, Jaén, León, Lérida/Lleida, Lugo, Madrid, Málaga, Murcia, Navarra, Ourense, Palencia, Las Palmas, Pontevedra, La Rioja, Salamanca, Santa Cruz de Tenerife, Segovia, Sevilla, Soria, Tarragona, Teruel, Toledo, Valencia/València, Valladolid, Zamora, Zaragoza.

Portugal (Excepto islas)