Envío
FORMAS DE ENVÍO, PORTES Y PLAZOS DE ENTREGA
ENVÍO
Habitualmente realizaremos nuestros envíos a través de la empresa de transporte aplicando las tarifas indicadas en la web. Asegúrese el cliente que la dirección de envío y facturación son correctas.
PORTES
Los costes del envío serán a cargo de alvilamp.com, siempre y cuando el importe de la compra supere los 200€. Los portes que no superen esta cantidad de 200€, correrán a cargo del comprador, y su importe será una tarifa plana de 5,90€.
Envíos a Portugal pueden llevar una tarifa diferente, dependiendo del destino de la mercancía .
PLAZOS DE ENTREGA
La fecha de entrega estimada de los productos viene siendo una media de 48 a 72 horas calculada para productos en stock con cantidad 1 unidad (Sábados, domingos y festivos locales y nacionales no incluidos). Si los clientes adquieren en el día más unidades del mismo producto, superando el stock, el plazo puede retrasarse a 7-10 días laborables más aproximadamente en condiciones normales.
Para los productos que no tengamos en stock, podrá demorarse hasta las 1-2 semanas en función de las condiciones de entrega de nuestro proveedor según la marca elegida.
El plazo de entrega es aproximado.
En los envíos a Canarias o Portugal, pudiera demorarse adicionalmente la entrega hasta en 2 semanas por motivos ajenos a nuestra empresa y al transporte, debido a ocasionales controles aduaneros.
Para una aproximación más ajustada pueden contactar con Alvilamp.com a través de nuestro e-mail alvilamp@alvilamp.com.
RECLAMACIONES TRAS LA RECEPCIÓN DEL ENVÍO
Será imprescindible para efectuar reclamación por averías, roturas totales o parciales o faltas la indicación de dicha circunstancia en el albarán de entrega como elemento identificador de la anomalía en la ecepción del envío o bien no admitir su recogida y notificarnos mediante mail la circunstancia para que podamos gestionar el problema.
En caso de reclamación por daños que no se pudieran apreciar en el momento de la entrega, será imprescindible para la aceptación de dicha reclamación, envío de fotos de continente y contenido que muestren la incidencia para poder subsanar el problema.
El plazo de notificación de cualquier tipo de incidencia en la recepción del envío será de 24/48 horas, pasado este plazo no se podrá generar expediente de reclamacion a la agencia de transporte.