En cumplimiento de la normativa vigente según la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, Alvilamp.com ofrece en sus apartados: carrito de la compra y categorías, información sobre todos los productos en venta, sus características y precios. No obstante, Alvilamp.com, se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a sus clientes a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos se regirán por las Condiciones Generales vigentes en cada momento.
Alvilamp.com, es la denominación de la web propiedad de Telma Design, S.L. con CIF: B44671071 y sede en C/Francisco Aritio nº 68, 19004 GUADALAJARA.

LISTAS DE PRECIOS
Todos los precios expuestos en las listas de productos son con impuestos incluidos, tanto en el PVP del producto (aparece tachado)  como en su precio rebajado si lo hubiere.

Los cupones descuento de posibles promociones, sean éstas cuales sean, no son acumulables y tienen todos fecha de inicio (desde que los recibe el cliente salvo que en el cupón se indique otra cosa y fecha de caducidad será de 2 días (salvo que en el cupón se indique otra cosa o se le explicite al cliente por mail o WhatsApp. Los cupones no se aplicarán en ningún caso fuera del período comentado, ni antes ni después del mismo. El cupón descuento se emitirá con valor con impuestos incluidos.

Los cupones descuento que se envían por subir las fotos a la galería de clientes son 1 (uno) por pedido. Si el cliente demora más de un año en subir las fotos de sus productos, no se garantiza la posibilidad de poder subir las fotos y por tanto no se garantiza la emisión de cupón descuento. En el caso de cupones descuento por suscripción al canal, se validarán manualmente y solo se emitirá uno por la primera suscripción al canal pudiendo variar el importe mínimo de compra (inicialmente 100€) y la vigencia del cupón (inicialmente 1 mes), condiciones que se establecerán en el momento de la emisión del mismo.

Las ofertas y promociones que puedan surgir a lo largo del año nunca serán acumulables, siempre serán descuentos en base al PVPr (Precio de venta recomendado por el fabricante), solo se aplicarán exclusivamente a los productos indicados y en el período indicado.  Las posibles devoluciones de los productos que pudieran ser objeto de un descuento en la compra realizada, de producirse, invalidaría por completo el precio de la compra realizada ya que éste precio se configuró con la condición previa de adquisición del producto devuelto necesario para el descuento. En este caso, se calcularía el precio que debiera haber pagado por el pedido el cliente sin el artículo base de cara a una posible devolución dineraria por dicha devolución. Igualmente, si la devolución implicase que el pedido original hubiera tenido la condición de «envío gratuito» y por la devolución de el/los productos del pedido esta condición no debería haber sido «envío gratuito», en el cálculo  de la devolución dineraria, se le descontaría la tarifa de envío que debería haber sido cobrada en su momento de no haber adquirido el/los productos devueltos.

Los precios de perfiles especiales de usuarios, como los profesionales del sector, se ajustan a las condiciones expresadas en su momento a dicho cliente, reservándose Alvilamp.com la potestad tanto de retrotraer la condición de «perfil profesional» como la de cambiar las condiciones y precios sin previo aviso.

FORMAS DE ENVÍO, PORTES Y PLAZOS DE ENTREGA

ENVÍO
Habitualmente realizaremos nuestros envíos (todo el pedido en su conjunto) a través de la empresa de transporte aplicando las tarifas indicadas en la web. Asegúrese el cliente que la dirección de envío y facturación son correctas. En el caso de envíos a Canarias, no se atenderán los pedidos que no superen la cantidad de compra de 100€, procediendo a cancelar el pedido y devolver su importe por el mismo método de pago utilizado.

PORTES
Los costes del envío (del pedido en su conjunto)  serán a cargo de alvilamp.com, siempre y cuando el importe de la compra supere los 50€. Los portes que no superen esta cantidad de 50€, correrán a cargo del comprador, y su importe será una tarifa plana de 6,90€.

Envíos a Portugal pueden llevar una tarifa diferente, dependiendo del destino de la mercancía .

PLAZOS DE ENTREGA
La fecha de entrega estimada de los productos viene siendo una media de 48 a 72 horas calculada para productos en stock con cantidad 1 unidad (Sábados, domingos y festivos locales y nacionales no incluidos). Si los clientes adquieren en el día más unidades del mismo producto, superando el stock, el plazo puede retrasarse a 7-10 días laborables más aproximadamente en condiciones normales.
Para los productos que no tengamos en stock, podrá demorarse hasta las 1-2 semanas en función de las condiciones de entrega de nuestro proveedor según la marca elegida.
El plazo de entrega es aproximado.
En los envíos a Canarias o Portugal, pudiera demorarse adicionalmente la entrega hasta en 2 semanas por motivos ajenos a nuestra empresa y al transporte, debido a ocasionales controles aduaneros.

Para una aproximación más ajustada pueden contactar con Alvilamp.com a través de nuestro e-mail alvilamp@alvilamp.com.

Si el pedido no pudiera ser entregado a su destinatario  por motivos ajenos a Alvilamp, pasados 7 días desde el último intento de entrega, el pedido será devuelto a Alvilamp donde se mantendrá en custodia durante 6 meses a la espera de que el cliente ordene a su coste la recogida del envío custodiado. Si pasasen 6 meses desde su puesta en custodia y el cliente no hubiese recogido el mismo Alvilamp destruirá el pedido.

 EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

 Las imágenes de todos los productos se muestran con fines ilustrativos. Aunque nos esforzamos por reflejar la máxima fidelidad, las tonalidades de color, acabados, angulos de pásticos transparentes o traslúcidos o el embalaje pueden variar ligeramente debido a la iluminación fotográfica y a la configuración de cada pantalla. Las imágenes no constituyen un compromiso contractual. Si tiene cualquier duda sobre las especificaciones de un producto, por favor, lea con atención el apartadolegal, las características del producto y la descripción del mismo y consúltenos antes de realizar su pedido

Política de devoluciones

El cliente podrá ejercer su derecho a desistimiento comercial.  El cliente, desde el momento en que le llega el producto, éste dispone de 14 días naturales para devolverlo sin coste y sin tener que facilitar ninguna explicación a Alvilamp.com (a excepción de los costes de envío de la devolución). Para devolver el producto, deberán remitirnos un e-mail a alvilamp@alvilamp.com   o completar nuestro formulario de desistimiento, indicándonos su deseo de devolverlo (ponga cláramente el nº de pedido o nº de albarán). Una vez que hayamos comprobado que no se ha producido un deterioro, o un uso de vandalismo más allá de la mera comprobación del funcionamiento del producto y que se devuelven en su embalaje original, procederemos al reembolso del importe de su compra por el mismo método de pago utilizado.
En los desistimientos parciales, si el importe de compra efectiva resultante no superase los límites mínimos para el envío gratuito, procederemos a cobrar dichos portes.

GARANTÍA

Según la disposición contemplada en el Real Decreto Legislativo 1/2007, todos los productos tienen 3 años de garantía desde la fecha de adquisición y entrega.
Si nuestro cliente precisa hacer uso de la misma deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestros canal de contacto e-mail. Pondremos en marcha nuestro procedimiento postventa y le ayudaremos en la gestión de la incidencia con el soporte capacidad  y experiencia del fabricante. El procedimiento post-venta pasa por una relación directa entre nuestro cliente y el fabricante siempre auspiciada y gestionada por alvilamp como vendedores.
Los defectos y también los desperfectos que el producto hubiera sufrido por la incorrecta utilización o manipulación así como el producido por uso a partir de su entrega, no quedan incluidos en dicha garantía.
En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario y que se realizarán de acuerdo al procedimiento de relación directa entre nuestro cliente y el fabricante siempre auspiciada y gestionada por alvilamp como vendedores.
El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

LEY Y JURISDICCIÓN

Los TÉRMINOS DEL CONTRATO se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes Españolas y cualquier disputa se resolverá exclusivamente por los tribunales de Guadalajara que es dónde está ubicada la empresa.

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