El cliente podrá ejercer su derecho a desistimiento comercial.  El cliente, desde el momento en que le llega el producto, éste dispone de 14 días naturales para devolverlo sin coste y sin tener que facilitar ninguna explicación a Alvilamp.com (a excepción de los costes de envío de la devolución).

Para devolver el producto, deberán remitirnos un e-mail a alvilamp@alvilamp.com   o completar nuestro formulario de desistimiento, indicándonos su deseo de devolverlo (ponga cláramente el nº de pedido o nº de albarán). Una vez que hayamos comprobado que no se ha producido un deterioro, o un uso de vandalismo más allá de la mera comprobación del funcionamiento del producto y que se devuelven en su embalaje original, procederemos al reembolso del importe de su compra por el mismo método de pago.

GARANTÍA

Según la disposición contemplada en el Real Decreto Legislativo 1/2007, todos los productos tienen 3 años de garantía desde la fecha de adquisición y entrega.
Si nuestro cliente precisa hacer uso de la misma deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestros canal de contacto e-mail. Pondremos en marcha nuestro procedimiento postventa y le ayudaremos en la gestión de la incidencia con el soporte capacidad  y experiencia del fabricante.
Los defectos y también los desperfectos que el producto hubiera sufrido por la incorrecta utilización o manipulación así como el producido por uso a partir de su entrega, no quedan incluidos en dicha garantía.
En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario
El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

LEY Y JURISDICCIÓN

Los TÉRMINOS DEL CONTRATO se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes Españolas y cualquier disputa se resolverá exclusivamente por los tribunales de Guadalajara que es dónde está ubicada la empresa.